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2017-03-16

上海协策网络关于进一步规范网站建设 售后服务工作流程的通知

来源:协策网络科技有限公司

        为进一步规范售后服务工作,满足用户的的需求,保证维护期用户在使用我公司产品时,能发挥最大的效益,提高用户对产品的满意度和信任度,提高产品的市场占有率,现对售后工作流程做出如下调整:

      1、根据合同及技术协议的要求,对维护期内产品,提供定期升级、清理及培训服务(人为操作失误导致的故障除外)。保证网站安全稳定运行。

      2、对维护期外的产品不再提供任何形式的技术支持,包括但不限于邮件、电话、各类即时通信工具技术支持。

      3、对超出维护期,已经脱保的产品,经沟通,客户确实需要提供技术支持的,补交清年维护费后,或通过销售单次技术服务报价。收到维护费用后,及时按客户要求 排除故障,让用户满意。

    协策网络自成立以来,一直非常重视产品的售后,推出“双低”服务。即出品的所有产品:故障率行业最低,维护费行业最低。

     但是强大的技术实力和良好的售后,同样需要强大的技术投入保证。在此,我们呼吁所有新老客户,及时续缴维护费,确保网站程序可以得到持续有序、有效的全方位安全维护保障。

      切勿临时抱佛脚,追悔莫及!